‘금융회사 고객정보보호 정상화 T/F’ 운영

‘금융회사 고객정보보호 정상화 T/F’ 운영: 금융당국, 유사사례 재발방지 위한 근본 대책 마련 중; 2014.01.18 10:05 입력

조세신문

금융위원회는 17일 최근 검찰 수사결과 KB카드, 롯데카드, NH카드 등3개 카드사의 개인정보가 외부용역 직원을 통해 외부에 유출되었음이 확인 됐다면서 금융당국은 사건발생 경위 및 피해 정도를 파악하고 고객 통지 등 피해확산 방지 노력을 하는 한편, 유사사례 재발방지를 위한 근본 대책을 마련 중이라고 밝혔다.
 
특히, 정부는 이번 경우처럼 고객정보가 대량으로 유출된 사고는 “비정상적인 상황”이라고 진단하고, 근본적이고 구체적인 대책을 마련하기 위하여 유관기관과 협업을 통해 ‘금융회사 고객정보보호 정상화 추진계획’을 수립할 계획이며 이를 위해 ‘금융회사 고객정보보호 정상화 T/F’(팀장: 금융위 부위원장)를 구성하고 1차 회의를 개최했다고 밝혔다.
 
금융위에 따르면 3개 카드사의 정보유출 건수는 KB카드 약 5,300만건, 롯데카드 2,600만건, NH카드 2,500만건이다.
정부는 정보 유출사고 내용을 신속히 확인하여 해당 고객에 공지하고 유출정보의 확산을 조기에 차단하는 한편, 피해발생시 구제대책을 마련키로 했다.
 
또한 3개 카드사는 유출된 개인정보의 항목, 경위, 시점 등을 신속하게 확정짓고, 정보유출 고객에게 SMS, 전화, e-mail, 홈페이지 조회시스템 등을 통해 통보키로 했다.

 
이에 따라 각 카드사별 홈페이지를 통해 유출정보 조회가 가능하도록 하고, 전화 등을 통한 개별 통보도 순차적으로 진행한다.

 
또한 회원 동의를 받아 신용카드 재발급, 일정기간 동안 결제내역 통보 서비스(SMS) 무료 제공, 개인정보 마케팅 활용정지 요청 등을 통해 정보유출로 인한 2차 피해를 최대한 차단키로 했다.

 
이와 함께 카드사별 피해 접수 콜센터 및 피해대책반을 설치, 24시간 운영(1.17~)하고, 금감원 정보유출감시센터와 hot line을 구축하여 정보 유출로 인한 피해 발생시 즉각 대응키로 했다.