2023년 ‘국세행정 운영방안’ 및 역점 추진과제 발표

2023년 ‘국세행정 운영방안’ 및 역점 추진과제 발표: 2023.02.02 11:00 입력

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<DIV id=news_caption> ▲ 국세청은 2일(목) 세종 청사에서 전국 세무관서장 회의를 개최해 ‘2023년 국세행정 운영방안’을 확정･발표했다.</DIV></TD></TR></TBODY></TABLE>
 
 국세청(청장 김창기)은 2일(목) 세종 청사에서 전국 세무관서장 회의를 개최해 ‘2023년 국세행정 운영방안’을 확정･발표하고, 역점 추진과제의 성공적인 완수를 다짐했다.
 

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<DIV id=news_caption>▲ 김창기 국세청장이 국세청 세종청사에서 전국 세무관서장 등이 참석한 전국세무관서장회의에서 당부말을 전하고 있는 모습.</DIV></TD></TR></TBODY></TABLE>
 
 회의를 주재한 김창기 국세청장은 “올 한해 세계 경제의 침체 가능성이 어느 때보다 높고, 이로 인한 우리 실물경제의 둔화 우려가 커지고 있어, 세입예산의 안정적 조달이라는 국세청의 소임은 그 중요성을 더하고 있다”고 하면서 “성실납세를 지원하기 위해 지능형 홈택스 구축, 세금비서 서비스 활용영역 확대, 맞춤형 신고도움 서비스 등 쉽고 편리한 납세서비스를 지속 확충해 줄 것”을 당부했다.
 
 이어 “나아가 민생경제의 조속한 안정을 위해 세정지원을 적극 실시하고, 범정부적 복지안전망 구축 노력에도 동참하는 한편,수출 증진과 경제활력 제고를 적극 뒷받침하기 위해 수출 중소기업, 신산업 분야 기업에 대한 지원체계를 구축하고, 투자를 촉진하기 위한 방안도 마련해 달라”고 당부했다.
 
 또한 “보다 공정하고 투명한 국세행정을 구현하기 위해 과세 전·후 검증과 평가를 강화하고, 납세자 권익을 빈틈없이 보호하는 한편, 전체 세무조사 규모를 작년보다 감축해 기업이 경영활동에 집중할 수 있도록 지원하되, 불공정 탈세, 역외 탈세, 고액·상습체납에 대해서는 엄정하게 대응해 달라”고 강조했다.
 
 아울러 “일하는 방식의 혁신과 근무환경 개선을 통해 실용적이고 효율적인 조직문화를 만들어야 한다”고 강조했으며 “청렴한 공직문화 정착을 위한 관리자들의 솔선수범”도 당부했다.
 
 2023년 국세행정 운영방안(요약)은 다음과 같다.
 
 < 2022년 추진성과 >
 
 1. [납세지원]납세편의 제고를 통해 세입예산의 안정적 조달
 
 모두채움·미리채움 서비스를 지속 확대하고, 맞춤형 신고도움자료를 제공하는 등 성실납세 지원을 통해 소관 세입예산을 안정적으로 조달했다.
 

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’22년 예산</TD>
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12월까지 누계 세수</TD>
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’22년 예산 대비</TD></TR>
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’21년</TD>
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’22년(잠정)</TD>
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증감(증감률)</TD>
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증감액(비율)</TD></TR>
<TR>
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385.1</TD>
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334.5</TD>
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384.2</TD>
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49.8(14.9%)</TD>
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△0.9(△0.2%)</TD></TR></TBODY></TABLE>
 
 2. [민생지원]민생경제 안정과 우리 경제의 성장을 위한 세정지원
 
 코로나19, 특별재난지역[동해안 산불(3월), 집중호우(8월), 태풍 힌남노(9월), 이태원 사고(10월) 등] 등 어려움을 겪는 납세자를 대상으로 신고·납부기한 연장(요건 충족 시: 부가가치세 2개월, 종합소득세 3개월, 법인세 3개월 연장), 환급금 조기지급 등 세정지원을 실시했다.  국민비서･문자 등 다양한 수단으로 장려금 신청을 빠짐없이 안내하고, 전산분석 고도화를 통해 심사일정을 단축(정기 1개월·반기 2개월 이상)했다.
 
 (정기) 291만 가구, 2조 8,604억 원, (반기) 총 197만 가구, 2조 177억 원
 
 월 평균 86만 명의 사업자로부터 약 682만 명의 소득자료를 수집하고 근로복지공단에 제공해 고용보험 가입을 지원했다.  스타트업, 혁신, 청년친화강소 등 혁신성장 관련 기업과 일자리 창출 중소기업에 대한 세정지원(납부기한 연장·납세담보 면제, 환급금 조기지급, R&D 세액공제 사전심사 패스트트랙)을 실시하고 현장소통을 확대했다.
 
 3. [공정세정] 탈세·체납 엄정 대응 및 납세자 권익 보호 강화
 
 법인자산 사유화, 부의 편법 대물림 등 불공정 탈세, 민생업종 탈세, 역외탈세, 온라인 기반 신종 탈세에 엄정 대응했다.  효율적 체납관리를 위한 전산시스템을 새롭게 개발하고, 지방청 체납추적관리팀·세무서 체납추적전담반을 통한 추적조사를 강화했다.
  납세자보호담당관의 세무조사 참관기준을 기존개인 1.5~6억 원 미만, 법인 3억 원 이하에서 개인 10억 원, 법인 20억 원 미만으로 완화하고, 모니터링 대상자를 확대해 조사권 남용을 사전 예방했다.  납세자보호위원회 회의를 국민이 참여하는 공개회의로 개최해 위원회의 공정한 운영을 대외 공표하고 심의 신뢰도를 제고했다.
 
 4. [혁신추진] 역량강화와 조직문화 개선을 위한 변화·혁신 추진
 
 ‘국세행정 역량강화 TF’를 설치('22.8.)해 대내외의 의견수렴을 통해 현장 적합성 높은 추진과제 및 이행방안을 발굴했다. (세정지원 강화, 업무방식 혁신 등 체감 효과가 큰 대표과제 35개 선정/ ’23.1.)  효율·실용적 업무수행을 위해 회의 간소화 및 구두보고 활성화, 비대면 보고방식 적극 활용 등 조직문화 개선을 추진했다.  ‘2022년 정부혁신 우수사례 경진대회’(행안부 주관)에서 국세청 최초로 대상을 수상하는 등 지속적 혁신을 통해 성과를 거양했다.
 
< 2022년 정부혁신 우수사례 경진대회 국세청 수상실적 >

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<TR>
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훈격</TD>
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내 용</TD></TR>
<TR>
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대통령상(대상)</TD>
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 ▲ 13월의 월급, 국세청 연말정산 프리패스로 더욱 쉽고 간편하게!</TD></TR>
<TR>
<TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt dotted; HEIGHT: 12.82pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; WIDTH: 134.82pt; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt dotted; BORDER-LEFT: medium none" vAlign=middle>
국무총리상(은상)</TD>
<TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt dotted; HEIGHT: 12.82pt; BORDER-RIGHT: medium none; WIDTH: 372.51pt; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt dotted; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid" vAlign=middle>
 ▲ 어려운 세금 신고･납부, 똑똑한 AI 세금비서가 알아서 해결해 드립니다.</TD></TR>
<TR>
<TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt dotted; HEIGHT: 24.82pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; WIDTH: 134.82pt; BORDER-BOTTOM: #000000 0.85pt solid; BORDER-LEFT: medium none" vAlign=middle>
행안부장관상(동상)</TD>
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  5. [조직보강/예산확보] 최고의 납세서비스 제공을 위한 토대 마련
 세정환경 변화에 선제적으로 대응하고 핵심업무를 원활히 수행하기 위해 자체 구조조정을 실시하는 등 현장중심의 인력 재배치를 추진했다.
 
 본청 조직개편 : 복지세정관리단, 인사기획과, 정보보호담당관실 신설 (’22.12.)  세무서장 직급 상향(4급→3급) : 제주세무서･분당세무서 (’22.12.)
 
 납세서비스 개선 등 국세청 역점사업을 추진하기 위해 필요한 예산을 증액 편성해 원활한 국세행정 운영을 뒷받침했다.
 
< 2023년 국세행정 운영방향 >

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 < 핵심 추진과제 >
 
 - 성실납세 지원을 통한 세입예산의 안정적 조달
 
 1. 안정적 세입예산 확보로 튼튼한 국가재정 뒷받침
 
 2023년 소관 세입예산(안)은 388.1조 원으로 2022년 세입예산(추경예산 385.1조) 대비 +3.0조 원(+0.8%) 증가한 규모이다.
 

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<TR>
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구 분</TD>
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’22년실적
(잠정)</TD>
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’22년예산</TD>
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’23년예산(안)</TD>
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’22년 예산 대비</TD></TR>
<TR>
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증감액</TD>
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증감률</TD></TR>
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국세청 소관</TD>
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384.2</TD>
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385.1</TD>
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388.1</TD>
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+3.0</TD>
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+0.8%</TD></TR>
<TR>
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총국세</TD>
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395.9</TD>
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396.6</TD>
<TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt dotted; HEIGHT: 12.82pt; BORDER-RIGHT: #0000ff 1.7pt solid; WIDTH: 83.52pt; BORDER-BOTTOM: #0000ff 1.7pt solid; BORDER-LEFT: #0000ff 1.7pt solid" vAlign=middle>
400.5</TD>
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+3.8</TD>
<TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt dotted; HEIGHT: 12.82pt; BORDER-RIGHT: medium none; WIDTH: 80.43pt; BORDER-BOTTOM: #000000 0.85pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid" vAlign=middle>
+1.0%</TD></TR></TBODY></TABLE>
   * ’23년 총국세 예산안(400.5조)=국세청 소관(388.1조)+관세(10.7조)+타기관농특세(1.7조)
 
 주요 세목별 세입예산은 소득세 131.9조 원(전년 대비 4.0조 원↑), 법인세 105.0조 원(전년 대비 0.9조 원↑), 부가가치세 83.2조 원(전년 대비 3.9조 원↑)이다.  매월 세수상황 점검회의(차장주재, 국장급회의)를 통해 변동요인 및 세수관리 방안을 점검하고 진행상황을 치밀하게 관리한다.
 
 2. 디지털 혁신으로 쉽고 편리한 납세서비스 구현
 
  가. 디지털·온라인으로 모든 것이 가능한 납세서비스 실현
 
 디지털 기술을 기반으로 납세자가 원하는 서비스를 정확하게 파악하고, 신속하게 제공하는 지능형 서비스로의 개편을 추진한다. (‘사용자 중심 홈택스 개편 TF’ 발족(’22.8.) 이후 개선 아이디어를 지속 발굴해 반영 중)
 
2023년 홈택스 개편 기본방향

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분 류</TD>
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주요 내용</TD></TR>
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화면이해도 제고</TD>
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 ▲ 쉽고 명확한 표현을 사용하고, 문의가 많았던 문구를 수정·보완하는 등 세무용어·도움말·오류메시지를 납세자 친화적으로 개선</TD></TR>
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편리한 화면이동</TD>
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 ▲ 연관메뉴를 단위업무별로 통합한 포털화면 제공, 누락하기 쉬운 서식은 전진 배치하거나 미입력·오류입력 시 자동으로 이동 </TD></TR>
<TR>
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비대면 납세지원</TD>
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 ▲ 주요 세목별로 제공가능한 신고도움자료를 추가 개발하고, 세무서 방문 없이도 각종 신청서류를 편리하게 제출할 수 있도록 개선</TD></TR></TBODY></TABLE>
 
 세금비서 서비스를 부가가치세 간이과세자 확정신고·일반과세자(특정업종), 양도소득세(1세대1주택) 신고에 추가 적용한다.  모바일 기기를 통해 언제 어디서나 국세 업무를 처리할 수 있도록 모바일 홈택스 서비스의 지속적 확대를 추진한다.  디지털원패스와 홈택스 연계, 공공 마이데이터에 제공하는 국세증명 확대 등 디지털플랫폼정부 구축 노력에 적극 동참한다.  정보보호담당관실(’22.12월 신설)을 통해 해킹에 의한 보안사고를 사전에 방지할 수 있는 예방중심의 보안관리 체계를 마련한다.
 
  나. 신고·납부에 필요한 정보를 국세청이 먼저 맞춤형 제공
 
 미리·모두채움 확대, 세제혜택 안내, 연말정산 간소화자료 일괄제공 등 납세자 특성별 맞춤형 신고도움 서비스를 확대한다.
 
< 올해부터 새롭게 확대되는 신고도움 서비스 >

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세목</TD>
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내 용</TD></TR>
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법인세</TD>
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 ▲ 중소기업특별세액감면 요건을 충족함에도 받지 않은 중소법인에 안내
 ▲ 간편신고 시 중간예납세액, 환급계좌 등 미리채움 추가 제공</TD></TR>
<TR>
<TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt dotted; HEIGHT: 44.82pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; WIDTH: 55.35pt; BACKGROUND: #e5e5e5; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt dotted; BORDER-LEFT: medium none" vAlign=middle>
소득세</TD>
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 ▲ 연말정산 간소화자료 일괄제공 서비스 전면도입
 ▲ 고령자·경력단절여성·장애인에게 중소기업 취업자 소득세 감면 사전 안내
 ▲ 주택임대소득 분리·종합과세 세액을 사전 계산해 유리한 방법으로 모두채움</TD></TR>
<TR>
<TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt dotted; HEIGHT: 44.82pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; WIDTH: 55.35pt; BACKGROUND: #e5e5e5; BORDER-BOTTOM: #000000 0.85pt solid; BORDER-LEFT: medium none" vAlign=middle>
부가세</TD>
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 ▲ 비영업용승용차 구입자에게 매입세액 공제 가능 여부 사전 안내
 ▲ 일정금액 미만 영세 간이과세자(1만 명 예상), 임대차 계약내용이 전기와 동일한 일반 부동산 임대업자(118만 명 예상)를 대상으로 신고내용 미리채움</TD></TR></TBODY></TABLE>
 
  다. 보다 많은 납세자에게 보다 좋은 국세상담 서비스 제공
 
 상담수요 변화에 따라 인력을 탄력적으로 배치하고, 수요 집중 시 타 분야 상담사를 추가 투입하는 복수세목 상담[’22년 부가세 신고 시 시범운영 → ’23년 연말정산(1∼3월), 종합소득세·양도세(5월)로 확대]을 확대한다.  상담수요 집중 시기에는 야간(18시~21시)에도 전화 회신을 실시하고, 상담 시 문자 상담을 병행 제공해 납세자의 상담편의를 제고한다.
 
 - 민생경제 회복과 활력 제고를 위한 지원 확대
 
 1. 수출 증진과 경제활력 제고를 적극 뒷받침
 
  가. 성장동력 확보와 수출 증대를 위한 기업 지원체계 구축
 
 우리 경제의 성장과 혁신을 뒷받침하기 위해 본청, 7개 지방청 및 133개 세무서에 ‘미래성장 세정지원센터’를 신설한다.  반도체 등 초격차 전략기술, 녹색 신산업 등 신산업 분야 기업과 구조조정 기업 및 수출 중소기업을 추가하고, 자금유동성 및 경영 지원을 실시한다.  수출 중소기업은 홈택스 전용상담 시스템을 통한 맞춤형 세무상담을 제공한다.
 
< 2023년 새롭게 추가되는 지원 대상 >

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<TBODY>
<TR>
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구 분</TD>
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분 야</TD>
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지원 대상 산업</TD></TR>
<TR>
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신산업</TD>
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초격차 전략기술</TD>
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 ▲ 반도체, 이차전지, 바이오, 우주항공 등</TD></TR>
<TR>
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녹색 신산업</TD>
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 ▲ 기후테크, 환경 IoT, 바이오 가스 등</TD></TR>
<TR>
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주력산업 혁신</TD>
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 ▲ 친환경･지능형 모빌리티, 디지털 혁신기업 등</TD></TR>
<TR>
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구조조정</TD>
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기업활력법 적용</TD>
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 ▲ 신산업 진출, 산업위기지역 위기극복 등</TD></TR>
<TR>
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구조혁신</TD>
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 ▲ 구조혁신 지원사업 지원 대상 </TD></TR>
<TR>
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수출</TD>
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수출 중소기업</TD>
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 ▲ 세계일류상품 생산기업 등</TD></TR></TBODY></TABLE>
   나. 중소벤처기업의 투자를 촉진하기 위한 지원방안 마련
 
 지난 2022년 9월부터 시행 중인 가업승계 세무컨설팅(현재 150개 기업 진행 중)의 대상기업 선정 시 수출기업 및 장수기업의 비중을 확대한다.  법인세 공제·감면 컨설팅 제도의 신청대상을 직전 과세연도 수입금액 100억 원 이상, 1,000억 원 미만인 중소법인에서 모든 중소기업으로 확대하고, 지방청 전담팀을 통해 신속·정확한 컨설팅을 제공(’22.12월 말 기준 총 208건을 접수했으며, 이 중 206건에 대해 결과 회신)한다.  R&D 세액공제 사전심사 신청 편의를 위해 사전심사 사례·자가검증 체크리스트를 홈페이지에 게시하고 안내·홍보를 확대한다.
 
 신청 실적 : (’20년) 1,547건 → (’21년) 2,332건 → (’22년) 2,439건
 
 2. 복지세정 강화 및 중소납세자 세정지원 확대
 
  가. 두텁고 촘촘한 복지안전망 구축을 뒷받침
 
 범정부적 복지 인프라 구축 노력에 동참하기 위해 ‘복지세정관리단’을 신설하고 관련분야 간 통합·연계를 강화한다.  장려금 안내대상 확대(재산기준 및 최대지급액 상향으로 지급대상 및 지급액 각각 70만가구, 1.1조원 증가 예상)에 따라 자동신청 제도(65세 이상 고령자 및 중증장애인 대상 실시/ 사전에 자동신청에 동의한 경우) 최초 도입, 본인인증 수단 추가, 상담인력 증원 등을 통해 신청 편의를 제고한다.  고용보험 가입 지원을 위한 실시간 소득파악 제도 확대(현행:일용근로･인적용역･용역제공자→ 확대:상용근로･기타소득/ ’24.1.예정)를 면밀히 준비하고, 다른 복지영역에서도 소득자료를 활용할 수 있도록 검토한다.
 
  나. 중소납세자에 대한 세정지원은 확대하고 세무부담은 축소
 
 영세자영업자가 자금 유동성을 높여 어려움을 빠르게 극복할 수 있도록 환급금 조기지급(중소기업 매출액 1,000억 원 이하 → 1,500억 원 이하로 지원대상 확대/ ’22.10.~), 신고·납부기한 연장을 실시한다.  세무경험이 부족한 인적용역 소득자(배달라이더, 대리운전기사, 개인간병인, 목욕관리사 등 서비스업 종사자)들을 대상으로 진행하는 ‘환급금 찾아주기’를 지속 추진(’22년: ’17년~’21년 귀속 환급대상자 528만 명에 대해 9,088억 원 안내)하고, 안내·홍보를 강화한다.  자금경색 등으로 어려움을 겪는 영세 자영업자·중소기업에게 적용되는 납세담보 면제 특례(자영업자·중소기업의 납세유예 신청 시 담보면제 기준금액 상향/ 7천만→1억5천만 원)기간을 2023년 말까지 연장한다.  일정기준을 만족하는 영세자영업자 및 매출 급감 차상위 자영업자에 대해 신고내용 확인 및 조사선정을 제외한다. 
 
 - 보다 공정하고 투명한 국세행정 구현
 
 1. 국세행정 전반의 책임성과 투명성 강화
 
  가. 과세행정의 책임성 강화를 위한 검증·평가 개선
 
 기존 과세 전 검증제도를 내실 있게 운영하고, 고액·중요 사건은 신설(’22.12.)된 ‘중요사건 법리검토 TF(기존 검증제도의 신청요건에 해당하지 않는 고액·파급력이 큰 사건에 대한 법리검토)’를 통해 검증을 지원한다.  과세품질 평가 시 소송 결과를 반영해 책임성을 제고하되, 정당한 과세가 위축되지 않도록 신종유형 탈세는 평가제외한다.
 
 (현행) 직원별 총 고지액 중 행정심 결과만 반영 → (개선) 행정심·소송 결과 반영
 
  나. 공익법인 신고지원 및 기부금단체 의무이행 점검 강화
 
 자동채움 확대, 사전안내 강화로 공시오류를 예방하고, 신규 공익법인 대상 세법교육 실시를 통해 성실신고를 뒷받침한다.  의무이행 점검 업무가 국세청으로 이관(’22년)됨에 따라 사후관리를 강화하고, 의무위반 확인 시 지정취소·명단공개를 한다.
 
  다. 납세자의 권익을 빈틈없이 보호하기 위한 제도 개선
 
 세무조사 참관제도의 안내시기(당초 조사 착수 시)를 사전통지 시로 앞당기고, 요건 해당여부를 납세자보호담당관이 파악해 홍보·안내한다.  납세자의 의견 진술권을 납세자보호위원회의 모든 심의 절차에 확대해 심의의 공정성·신뢰성을 제고(’22.12. 시행)한다.
 
  라. 국세데이터 공유·개방 확대로 범정부 정책 지원 등 활용도 제고
 
 정부 부처의 정책 수립·집행 등에 국세데이터를 충분히 활용할 수 있도록 과제정보 수요를 선제적으로 파악하고 신속히 제공한다.  국세통계센터의 분석지원서비스 대상을 기존 정부기관에서 대학·연구기관으로 확대하고, 방문 설명회 등을 통해 활용사례를 전파한다.
 
 2. 납세자가 공감하는 신중하고 공정한 세무조사 운영
 
  가. 경제회복을 지원하기 위한 세심한 세무조사 운영
 
 어려운 경제여건을 고려해 총 세무조사 규모를 작년의 14,000건보다 더욱 축소해 13,600건 수준으로 운영한다.
 
 (’19)16,008건→(’20)14,190건→(’21)14,454건→(’22 잠정)14,000건→(’23 계획)13,600건
 
 간편조사 규모를 확대하고, 현재 시범 실시 중인 ‘조사시기 선택제’를 전 관서에 적용(’23.하반기)해 중소납세자의 세무조사 부담을 완화한다.
 
  나. 적법절차·적법과세 원칙을 기반으로 탈세에 엄정 대응
 
 공정경쟁을 훼손하고, 역동적 경제회복을 저해하는 자본거래·국제거래를 이용한 변칙적·지능적 탈세에 엄정 대응한다.  정당한 과세권을 침해하는 외국계기업의 공격적 조세회피, 국부를 유출하는 내국기업의 지능적 역외탈세를 집중 검증한다.  높은 소득을 얻으며 수입금액 누락, 가공·과다경비 계상으로 탈세하는 중소사업자의 고질적 탈세에 역량을 집중한다.  온라인 기반 신종산업과 가상자산 관련 새로운 탈루유형을 발굴하고, 가상자산 추적 프로그램 고도화 등으로 대응을 강화한다.  빅데이터 기반 분석시스템 및 맞춤형 포렌식 툴 개발, 판례 학습, 보직경로 관리 등을 통해 조사 성과를 뒷받침한다.
 
 3. 고액·상습체납자에 대한 현장 중심 징수활동 실시
 
 세무서 추적전담반을 단계별로 확대하고, 지자체와의 합동수색·정보교환을 통해 고액·상습체납자에 대한 추적조사를 강화한다.
 
 세무서 추적전담반:(’22년)8개 시범운영→(’23년)19개→(’24년)30개→(’25년) 56개
 
 체납자 특성정보 수집 및 자료분석을 통해 효율적 징수방법을 제공하는 ‘체납자 유형분류시스템’의 시범운영을 실시한다.
 
 - 조직문화 개선 및 인력·조직의 체계적 관리
 
  가. 일하는 방식 혁신·소통 강화를 통해 실용적 조직문화 구축
 
 서면･전산 중복결재 폐지 및 문서 수동관리 감축을 위한 ‘종이 없는(Paperless) 세무서’를 구현하고, 본청에서 시달하는 모든 업무에 대해 사전예고 의무 부여 및 현장의 의견을 수렴해 일정을 조정한다.  현장방문 확대, 지방청별 소통활동 지원 등 현장 중심의 소통을 확대해 일선의 변화관리 활동을 지원하고, 업무상 애로를 해결한다.
 
  나. 체계적 인사관리·효율적 조직관리·교육훈련 개선 추진
 
 인사기획과 신설(’22.12월)에 따라 중장기 인력관리 방안을 마련하고, 우수직원이 조기에 성장할 수 있도록 인사기준을 개선한다.  정부 인력운영방안(향후 5년간 정원의 5% 정원 감축, 5% 자체 재배치/ 국세청은 총 1,023명 정원 감축)에 따라 자체 구조조정을 적극 실시하고, 본·지방청 인력을 세무서에 재배치해 현장 집행조직을 확충한다.  신규직원이 국세행정의 미래 주역으로 성장해 나갈 수 있도록 현장 중심의 3단계 인재양성 프로젝트(입교 전/ 메타버스 사전학습, 입교 후/ 현장대응역량 중심 교육, 수료 후/ 후속 멘토링 실시)를 추진한다.
 
  다. 청렴한 공직문화 정착을 위한 제도 개선 실시
 
 국민의 시각에서 청렴의무·자체감사와 관련한 자문을 실시하고 제도개선 사항을 발굴하기 위한 시민감사관의 내실 있는 운영을 실시한다.  공직윤리 분야별 온라인 교육을 신설하고, 관리자(관서장·서장후보자·중간관리자) 대상 청렴 교육을 한층 강화해 청렴한 조직문화를 정착한다.
 
  라. 직원 근무환경 개선으로 건강한 조직문화 확립
 
 부모교실, 효도･우정교실 등 다양한 테마의 복지교실 프로그램을 운영하고, 스마트워크센터를 도입하는 등 일과 가정의 양립을 지원한다.